إدارة الموارد البشرية: التعريف، الوظائف ومراجع تعليمية

كل شركة كبيرةً كانت أو صغيرة تحتاج أن تُخصّص جزءًا من أنشطتها لإدارة مواردها البشريّة. في الشركات الصغيرة، عادة ما يتكفّل صاحب الشركة بإدارة الموارد البشريّة، وقد يستعين بأدوات لمساعدته على التوظيف وإدارة شؤون موظّفيه، أمّا الشركات المتوسّطة والكبيرة فعادة ما تخصّص قسمًا كامل لإدارة مواردها البشرية. 

سواءً كنتَ صاحب شركة ومهتمًّا بإنشاء قسم للموارد البشرية في شركتك، أو مُختصا في الموارد البشرية فهذا المقال هو دليلك الشامل. بمجرّد الانتهاء من قراءته تكون قد حصّلت صورة عامّة شاملة لكلّ ما يتعلق بإدارة الموارد البشريّة. 

الفهرس:

• ما هي إدارة الموارد البشرية؟
• وظائف إدارة الموارد البشرية
• تخصّص إدارة الموارد البشرية 
• كتب لتبدأ رحلتك في عالم الموارد البشريّة 
• دورات في مجال إدارة الموارد البشريّة

ما هي إدارة الموارد البشرية؟

حين نقول ’’موارد بشرية‘‘ فإنّنا نقصد عادةً الموظف أو الموظفين الذين يديرون شؤون موظّفي شركة ما، ويشمل هذا المهام التالية: التوظيف، إدارة ميزانية الموظفين، إدارة المزايا والتعويضات، تدريب الموظفين، تعميم ثقافة الشركة، تسريح الموظفين وغير ذلك من المهام. 

من خلال هذا التعريف، يتضح لنا أنّ قسم الموارد البشرية قسم حيويّ وضروريّ داخل الشركات، لذلك، فإنّ جميع الشركات صغيرةً كانت، متوسطة أو كبيرة تُخصّص جزءًا من ميزانيّتها لإنشاء قسم الموارد البشريّة وإدارة جميع العمليات المتعلقة بالموظفين. 

اقرأ أيضًا: الأداء الوظيفي: دليل التقييم والتطوير [+ نموذج PDF للتحميل]

وظائف إدارة الموارد البشرية

إدارة علاقة الشركة بموظفيها 

يدير قسم الموارد البشرية العلاقات المهنية القائمة بين الموظف والموظف من جهة، وبين الموظف والشركة من جهة ثانية. يسعى هذا القسم للحفاظ على علاقات مهنيّة إيجابية بين الموظفين بشكل يضمن شعور الموظف بالرضا أثناء أداء مهامه وينعكس إيجابًا على مردوديّته في العمل. 

سواءً كانت المسألة شخصية أو مهنيّة، فإنّ قسم الموارد البشرية يتكفّل بهذه المسائل ما دام لها أثر مباشر أو غير مباشر على مصالح الشركة. 

إنشاء هياكل التوظيف 

ترسم إدارة الموارد البشرية خطّة متكاملة لإدارة عمليّة التوظيف. إليك أمثلة عمليّة: 

• اكتشاف الفجوات في مهارات الموظفين الحاليّين والعمل على سدّها من خلال برامج تدريبية. 
• تسريح الموظفين الذين لم تعد الشركة في حاجة لهم، سواءً لتراجع أدائهم الوظيفي أو أتمتة وظائفهم وغير ذلك من الأسباب. 
• ضمان توظيف المواهب التي تحتاجها الشركة لتنمية أعمالها. 

ضمان رفاهية الموظف أثناء أداء عمله 

حرص قسم الموارد البشريّة على أن يكون الموظف - منذ يوم توظيفه وإلى حين مغادرته الشركة- متحمّسا لأداء مهامّه وتحقيق قيمة مضافة للشركة. يرتبط حماس الموظّف ومدى تحفيزه بالأساس بمدى رضاه عن وظيفته. إذا كان الموظف سعيدًا وشعر أنّه قادر على النمو في الشركة، وأنّ بإمكانه الارتقاء في السلم الوظيفي وتحسين وضعه المالي، فسيكون الموظف على الأرجح سعيدًا وسيختار البقاء في وظيفته. الحفاظ على رضا الموظف وسعادته في العمل هي إحدى الوظائف الأساسية لقسم الموارد البشرية. 

إدارة المزايا والمكافآت

ترصد الشركات ميزانيّة لمزايا الموظفين ومكافآتهم. يتصرّف قسم الموارد البشريّة في هذه الميزانيّة بهدف تحقيق رفاهية الموظفين. يُعدّ توفير مزايا جيّدة أمرًا ضروريّا لجذب المواهب والاحتفاظ بها داخل الشركة، كما أنّ لها أثرًا ملموسًا على إنتاجية الموظفين. 

إدارة تعويضات الموظفين 

تُشرف إدارة الموارد البشرية على جميع كشوفات الموظفين وأعمال التوظيف وعلى رأسها رواتب الموظفين وجداول الدفع وسائر الأعمال الورقية المتعلقة بالضرائب. 

مثلا، إذا عُرض على موظف ترقية أو حصل على مكافأة، فسيقوم قسم الموارد البشرية بالتعامل مع كلّ ما يترتّب عن ذلك من تغييرات في جداول الدفع. 

تدريب موظف جديد 

عندما تُعيّن الشركة موظفا جديدا، يقوم قسم الموارد البشريّة عادةً بإعداد خطّة تدريبية للموظف لاكتساب المهارات الأساسية التي يحتاجها لأداء عمله بنجاح. وسواءً دام التدريب يومًا واحدًا أو 6 أشهر، يبقى أمرًا مُهمّا لتوفير ظروف ملائمة للموظف للتألق في عمله. 

مراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات الوظيفية 

يتكفل مسؤولو التوظيف في إدارة الموارد البشرية بفحص المترشّحين ومدى مناسبتهم للوظيفة، ويمر هذا الفحص بمراحل، ابتداءً بالفحص الأوّلي وصولًا إلى المقابلة الفنيّة. 

يضع مسؤولوا الموارد البشريّة في الاعتبار أنّ المترشّح يُقيّم الشركة أيضًا. تُشير الإحصائيات إلى أن 67% من المترشّحين لديهم تجربة توظيف سلبيّة واحدة على الأقل في مسيرتهم المهنيّة، وأنّ نصف هؤلاء رفضوا عرضًا وظيفيّا لالتقاطهم مؤشّرات لوجود ثقافة عمل سلبيّة.  

إنشاء معايير ثقافة الشركة

يُشرف قسم الموارد البشريّة على إنشاء معايير لثقافة الشركة ويحرص على الحفاظ عليها وتعميمها بين الموظفين. يشمل هذا فلسفة الشركة، قيمها، مُهمّتها وأهدافها.

الحفاظ على بيئة عمل صحية

تحرص إدارة الموارد البشرية على الحفاظ على بيئة عمل صحيّة وآمنة لجميع الموظفين. يشمل ذلك الحفاظ على معايير الصحّة والسلامة وضمان التزام جميع الموظفين لهذه المعايير. تُدوّن هذه المعايير على شكل وثيقة مرجعيّة ويتمّ تنقيحها مع تطور أعمال الشركة. 

تخصّص إدارة الموارد البشرية 

عادةً ما يختار موظّفو قسم الموارد البشريّة  الاختصاص في إحدى المجالات: 

مسؤول عامّ موارد بشريّة: كما يوحي المسمى الوظيفي، ليس هناك اختصاص. يرتدي المسؤول العام للموارد البشرية أكثر من قبّعة واحدة في الوقت ذاته. قد يجد نفسه في الساعة الواحدة يتفاوض مع المترشحين حول حزم المزايا، ثمّ يُشرف على برنامج تدريبي لأحد الموظفين، وفي النصف الثاني من اليوم، قد يتعامل مع  خصام طرأ بين موظّفيْن في نفس القسم. عادةً ما تحتاج الشركات الصغيرة والناشئة هذا النوع من الموظفين المخضرمين. 

متخصصو الموارد البشرية: تحتاج الشركات المتوسطة وخاصة الشركات الكبيرة إلى عشرات أو مئات المختصّين في قسم الموارد البشريّة، وتشمل التخصصات المهام التالية: 

• التوظيف 
• التعويضات والمزايا
• علاقات العمل
• التدريب والتطوير
• نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)

كُتب لتبدأ رحلتك في عالم الموارد البشريّة 

حسب أداة Semrush لتحليل بيانات الكلمات المفتاحية في محركات البحث، هذه قائمة بأكثر الكتب المطلوبة على الانترنت داخل المملكة العربية السعودية: 

• كتاب ادارة الموارد البشرية مدني علاقي
• كتاب ادارة الموارد البشرية جاري ديسلر
• كتاب ادارة الموارد البشرية محفوظ أحمد جوْدة 
• كتاب دليل إدارة الموارد البشرية (مجاني)

جميعها متاح ورقيّا وبنسخ إلكترونية على الانترنت

دورات في مجال إدارة الموارد البشريّة

1- مبادئ إدارة الموارد البشرية HR Management: دورة تقدمها منصّة إدراك التعليمية الشهيرة. تشرح الدورة المفاهيم الأساسية المرتبطة بالموارد البشرية وأهم وظائفها بالتفصيل. تشرح الدورة أو المساق آليات اختيار الموظفين الجدد وأساليب استقبالهم ودمجهم بنجاح في المنشأة، بالإضافة إلى مفاهيم مفتاحية أخرى مرتبطة بالموارد البشرية. 
السعر: مجاني 
الرابط: اضغط هنا 

2- دبلوم إدارة الموارد البشرية - Management Resources Human: دبلوم تدريبي يمدك بالخبرات الأكاديمية والعملية التي تؤهلك للحصول على وظيفة أو تغيير وظيفتك في مجال إدارة الموارد البشرية. 
السعر: 300 دولار
رابط الدورة: اضغط هنا

3- دورة إدارة الموارد البشرية: دورة موجّهة للباحثين عن وظيفة في تخصص الموارد البشرية ورواد الأعمال. 
السعر: 400 ريال سعودي
رابط الدورة: اضغط هنا