[لمسؤولي التوظيف] 5 خطوات عملية للإعداد لمقابلة عمل ناجحة

% 74 من مسؤولي التوظيف يؤكّدون أنّهم سبق لهم اختيار موظف غير مناسب للوظيفة. .

إذا كنت مسؤولا في الموارد البشرية أو صاحب منشأة، فأنت تدرك جيّدًا أهميّة إعداد خطّة شاملة لإجراء مقابلات العمل بشكل يضمن اختيار الموظف الأنسب وهذا تحديدًا سبب كتابتنا لهذا المقال.

جدول المحتويات

1- إنشاء ملف تعريفي للمرشح المثالي

2- اختيار نوع مقابلة العمل

3- اختيار أسئلة مقابلة العمل

4- إجراء مقابلات العمل 

5- تقييم المرشحين

اقرأ أيضًا: الاحتراق الوظيفي: الأسباب، المؤشرات وطرق مقاومته

1- إنشاء ملف تعريفي للمرشح المثالي

قبل البدء في أي مقابلة وظيفية، من المهم رسم صورة واضحة للموظف الذي تبحث عنه. لا يمكنك معرفة ما إذا وجدت المشخص الأنسب إذا لم تُحدّد مسبقا ما تبحث عنه في الموظف. سيساعدك الملف التعريفي في طرح أسئلة مناسبة أثناء مقابلة العمل.

2- اختيار نوع مقابلة العمل:

أ- مقابلة منظمة: يُعدّ مسؤول التوظيف أسئلة ثابتة لتُطرح على المرشحين للفرصة الوظيفية ويلتزم المسؤول بهذه الأسئلة مع جميع المرشحين. الجانب السلبي في هذا النوع من المقابلات هو محدودية فرص التعرف على الموظف بشكل عفوي. 

ب- مقابلات غير منظمة: في هذا النوع من المحادثات، يُمكن لكليْ المترشّح ومسؤول التوظيف طرح أسئلة والإجابة عنها دون ضوابط، مما يسمح بالتعرف على جوانب متنوّعة في المرشح. الجانب السلبي لهذا النوع من المقابلات هو سهولة الانحراف عن المعايير الأساسية للتوظيف، ما قد يخلق تحيّزات في عملية التوظيف. 

ج- المقابلات الهجينة: هو مزيج من المقابلات المنظمة وغير المنظمة. يحتاج هذا النوع من المقابلات إلى مهارة تواصليّة وخبرة كبيرة في التوظيف للموازنة بين الأسئلة المنظمة والأسئلة الارتجالية. وبلا شك هذا أفضل أنوع للمقابلات الوظيفيّة لمن يُجيد إجراءه. 

3- اختيار أسئلة مقابلة العمل

بمجرد إنشاء ملف تعريفي واختيار نوع المقابلة، يأتي وقت انتقاء الأسئلة المنتظمة التي ستُطرح على المرشّحين. يسهّل طرح الأسئلة نفسها على جميع المرشحين ووضع معايير ثابتة عملية اختيار المرشح الأمثل من بين قائمة المتقدمين. 

هناك ميزتان أساسيّتان لتحديد أسئلة ثابتة: الأولى تجنّب التحيز النفسي في مسار التوظيف بسبب معطيات غير موضوعية (اسم الموظف، جنسه، عرقه، جنسيته، دينه..) والثانية منح مسؤول التوظيف ثقة في نفسه وشعورًا بالاستعداد للمقابلة. 

الآن سنتحدّث عن أنواع الأسئلة التي يمكن طرحها وهي كالتالي:

4- إجراء مقابلات العمل: 

إليك 6 نصائح للنجاح في مقابلات العمل: 

1- كن صريحًا وشفّافًا: خاصة إذا تعلق الأمر بالمهام الوظيفة، الراتب والمكافآت. هذه التفاصيل هي الأهم لدى المرشح. أيّ معلومات غير دقيقة أو واضحة تقدمها للموظف المستقبلي في الشركة قد تؤدي إلى تركه للوظيفة بشكل مبكّر. 

2- شارك الموظف كل ما يحتاجه: إذا اقتضت المقابلة اختبارا كتابيا أو شفويّا فلا تنس مشاركة هذا التفصيل مع الموظف قبل إجراء المقابلة. من المهم أيضًا مشاركة الموظف جدولا زمنيا للخطوات التالية في ختام المقابلة.

3- حُسن الأدب والبشاشة: هناك اعتقادات شائعة خاطئة لدى الموظفين عن مسؤولي الموارد البشرية وأصحاب المنشآت. يُمكن لابتسامة صادقة وكأس من الشاي أن يهيئوا ظروفًا مريحة للمرشّح. إليك بعض النصائح الإضافية: 

• كن متواجدًا قبل 5 دقائق من موعد المقابلة. هذا مؤشر جديّة واحترام للموظف ووقته. 
• لا تتحقّق من الهاتف الجوال أو اللابتوب. هذا مؤشر ضجر ويُقلل من احترام الموظف.
• اسمح للموظف بطرح أسئلته بأريحية. هذا مؤشّر لكفاءتك وحُسن إدارتك للحديث. 

4- توحيد مسار عملية التوظيف: وثّق جميع مراحل التوظيف، واحرص على وجود مسار موحّد يمكن اتباعه في جميع عمليات التوظيف. 

5- لا تنس أنّ المرشّحين يقيّمونك أيضًا: تذكر دائمًا أنّ الموظفين الأكثر مهارة يحصلون على عروض وظيفية عدّة. هؤلاء تحديدًا من تريد توظيفهم والحفاظ عليهم. 

6- استخدم برنامج فحص سير ذاتية: احرص على استخدام برنامج لفحص السير الذاتية لترشيح الموظفين الأنسب آليّا لمرحلة مقابلة العمل. 

5- تقييم المرشحين

إليك توجيهات أساسيّة لعمليّة تقييم أفضل للموظفين: 

أ- اسأل نفسك 3 أسئلة تُلخص جميع الأسئلة:

• هل المرشح قادر على إنجاز المهام المطلوبة؟ (مساءلة المهارة) 
• هل أبدى المرشح وجود حافز كبير للتألق في وظيفته؟  (مساءلة الحافز) 
• هل يُلائم المرشح ثقافة المنشأة وقيمها؟ (مساءلة الملاءمة الثقافية) 

ب- أعدّ بطاقات أداء: الهدف الأساسي من هذه البطاقات هو توحيد الأسئلة والأجوبة حتى تتمكن من تقييم المرشح بشكل موضوعي. تُلخص بطاقات الأداء تقييمك لمهارات المرشحين الفنيّة ومهاراتهم الناعمة، بالإضافة إلى مدى مناسبتهم للوظيفة ووجود الحافز الكافي للنجاح في الوظيفة. 

ج- خذ بعين الاعتبار إمكانات النمو: أحيانًا، يمكن توظيف شخص لمجرد وجود حافز قويّ لديه دون استيفائه المهارات اللازمة. لماذا؟ المهارات يمكن دائما تعلمها، أمّا الحافز فلا يمكن خلقه عادةً. امنح المرشحين المتحفزين فرصة لإثبات أنفسهم في فترة التجربة. 

د- تجنب التحيزات: للجميع تحيزاته التي لا يدركها وهي متأصلة في طريقة عيشنا وعملنا. أثناء مقابلات العمل، ينبغي أن نبذل قصارى جهدنا للحد من هذه التحيزات عبر الاستناد إلى عوامل موضوعية ومساءلة آرائنا الخاصّة. إليك بعض النصائح لتجنب الوقوع في فخ التحيّزات: 

• ثقف نفسك بشأن التحيزات الشائعة التي تبرز في عمليات التوظيف. 
• اعتمد أسئلة موحّدة واطرحها على جميع الموظفين. 
• لا تعتمد على ذاكرتك. سجل ملاحظات دقيقة حول كل موظف.